Come TEAMLEADER FOCUS, molto più di un CRM, può cambiare la tua azienda…

Il CRM (Customer Relationship Management) è un insieme di strategie, tecnologie e processi che un’azienda può utilizzare per gestire efficacemente le interazioni con i propri clienti, attuali o potenziali. L’obiettivo principale del CRM è quello di aiutare le aziende a creare relazioni di lunga durata con i propri clienti, migliorando l’esperienza del cliente, la fidelizzazione e la soddisfazione. Le PMI in Italia possono trarre vantaggio dall’utilizzo di un sistema CRM, in quanto possono aiutare a:

1. Migliorare la comunicazione con i clienti: un sistema CRM consente di avere accesso a tutte le informazioni relative ai clienti, compresi i loro acquisti passati, le loro preferenze e le loro interazioni con l’azienda. Questo permette di personalizzare la comunicazione con il cliente in modo da soddisfare le sue esigenze e offrire un’esperienza di alto livello.
2. Aumentare la fidelizzazione dei clienti: utilizzando un sistema CRM, le PMI possono tenere traccia delle interazioni con i clienti e delle loro richieste. Ciò permette di rispondere in modo tempestivo alle loro esigenze e di risolvere eventuali problemi. Inoltre, è possibile identificare i clienti più fedeli e premiarli con offerte personalizzate e vantaggiose.
3. Ottimizzare le vendite: il CRM consente di tracciare le attività di vendita e di tenere sotto controllo i lead. In questo modo, l’azienda può concentrarsi sui clienti potenziali più promettenti e indirizzarli in modo efficace lungo il percorso di vendita.
4. Migliorare la gestione dei processi aziendali: un sistema CRM consente di ottimizzare la gestione dei processi aziendali, automatizzando attività come la gestione delle richieste dei clienti, la creazione di preventivi e fatture, e la generazione di report.

In sintesi, il CRM rappresenta uno strumento essenziale per le PMI che vogliono migliorare la gestione delle relazioni con i clienti e ottimizzare la gestione dei processi aziendali.

Dal 2017 conosciamo Teamleader e dal 2018 lo usiamo come gestionale per tutta l’azienda. Nasce come CRM ma con il tempo ha aggiunto tante funzionalità di gestione, dai progetti ai ticket di assistenza…

Cosa ci è piaciuto subito a prima vista? La semplicità di uso e l’assistenza gratuita, che peraltro non viene molto utilizzata perché le guide online sono molto complete e chiare con l’aiuto di tanti video. Inoltre la facilità con cui si caricano i dati di migrazione e con cui si attiva è sbalorditiva per un CRM. All’inizio pensavamo che questa semplicità andasse a discapito delle funzionalità e della gestione dei processi di CRM, poi ci siamo ravveduti. Teamleader è riuscito a rendere semplice ma completo un processo aziendale importantissimo: l’acquisizione e la gestione dei clienti.

Utilizzandolo e configurandolo per i nostri clienti abbiamo capito che con campi personalizzati e layout configurabili si adatta velocemente a tutte le tipologie di azienda. Nel 2019 siamo diventati partner rivenditori per l’Italia e oggi siamo gli unici a offrire un servizio di onboarding e assistenza gratuiti ai clienti italiani con la stessa qualità di Teamleader stessa.

Teamleader Focus (così si chiama oggi) non è solo un CRM, ma il lavoro di gestione vendite lo svolge ottimamente. Facciamo un esempio: dopo aver importato le società ed i contatti posso inserire le opportunità e farle progredire nel “funnel” di vendita con un processo strutturato che include la pianificazione di task, incontri e chiamate, la loro esecuzione e traccia dei risultati nei segnatempo, così da avere sempre sotto controllo lo stadio in cui si trova ogni opportunità di vendita e comunicare con il cliente sapendo sempre cosa dire anche a distanza di mesi. Tuttavia con gli stessi strumenti: task , incontri e chiamate permette di eseguire progetti complessi garantendo l’efficace pianificazione e gestione del tempo delle risorse, per aumentare la redditività di ogni commessa.

L’app telefonica poi permette di tracciare le chiamate fatte dallo smartphone su cui è semplice dettando registrare il risultato della comunicazione.

TEAMLEADER FOCUS è uno strumento che può aiutare a migliorare l’organizzazione e la produttività della tua azienda in diversi modi:

1. Consente di migliorare la gestione delle vendite: TEAMLEADER FOCUS offre funzionalità per la gestione delle vendite, come la creazione di offerte e la gestione dei contatti dei clienti. Questo può aiutare a migliorare l’efficienza del processo di vendita e garantire che le opportunità di vendita non vengano perse.
2. Migliora la comunicazione tra i membri del team: TEAMLEADER FOCUS fornisce una piattaforma centralizzata per la comunicazione interna, il che significa che i membri del team possono comunicare in modo più efficiente e collaborare su progetti.
3. Aiuta a gestire i progetti: TEAMLEADER FOCUS offre funzionalità per la gestione dei progetti, come il monitoraggio delle attività, la pianificazione delle scadenze e la gestione delle risorse. Questo può aiutare a mantenere i progetti su traccia e garantire che vengano completati in modo tempestivo.
4. Fornisce una maggiore visibilità sull’utilizzo del tempo: TEAMLEADER FOCUS consente di tenere traccia del tempo dedicato alle attività, il che può aiutare a identificare eventuali aree in cui i membri del team potrebbero aver bisogno di supporto aggiuntivo o formazione.

In sintesi, TEAMLEADER FOCUS può cambiare la tua azienda migliorando la gestione delle vendite, la comunicazione interna, la gestione dei progetti e la visibilità sull’utilizzo del tempo. Questo può aiutare a migliorare l’efficienza e la produttività della tua azienda, portando a una maggiore crescita e successo nel lungo termine. https://partner.teamleadercrm.it/it/cloudea

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